Ein zentrales Element des Projekts war die Entwicklung eines neuen, abteilungsübergreifenden Aufgabenmanagement-Systems, das die teamübergreifende Zusammenarbeit und Prozesskoordination deutlich verbessern sollte. Um fundierte Entscheidungen im Sinne der Nutzerinnen und Nutzer zu treffen, kamen verschiedene UX-Methoden zum Einsatz. Durch Card Sorting, Nutzerinterviews, die Erstellung von Personas und die Ausarbeitung detaillierter User Journeys konnte ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Arbeitsabläufe der unterschiedlichen Zielgruppen gewonnen werden. Auf dieser Basis wurden erste Lösungsansätze in Form von Wireframes und interaktiven Prototypen visualisiert und getestet. Die iterative Gestaltung ermöglichte es, kontinuierlich Feedback einzuarbeiten und so eine intuitive, praxisnahe und visuell ansprechende Benutzeroberfläche zu entwickeln.